Jorge Luis Torres Gordillo

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Ticket No. 220656

TT220656 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Luis Torres Gordillo
Celular 9611856143 Teléfono Fijo 9616043994
E-mail jortorgor@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-04 09:11:30 Fecha Cierre 2023-09-04 09:18:08
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 00:05:38
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada del dueño del Pv solicitando hablanr con la CP marisol porque no puede hacer cobros de energia, parece que el pv esta bloqueado por falta de pago
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 09:18:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 09:18:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 09:17:49
Me comunico con la CP comenta que si tiene el PV activo, se le avisa al usuario confirma que puede acceder, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 09:17:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 09:12:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 09:12:30

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