Armando Piña Gonzales

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Ticket No. 220634

TT220634 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Armando Piña Gonzales
Celular 7121055723 Teléfono Fijo 7121737044
E-mail yaakar12@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-02 14:16:11 Fecha Cierre 2023-09-04 08:05:34
Tiempo Respuesta 00:02:57 Tiempo Solución 1 17:46:26
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario se comunica ya que reporta que no puede entrar a la aplicación IUSA, le aparece el mensaje de Actualizar aplicación
Anides: 382294391
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 08:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 08:05:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-04 08:05:27
Intento contactar al pv para confirmar que el tema haya sido reculeto pero no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-03 12:44:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-03 06:00:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-03 06:00:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-09-02 14:19:08

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