Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT220608 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-01 22:38:27 | Fecha Cierre | 2023-09-02 13:25:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 14:44:01 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Wilbert Anibal Rivera Reyes comentando " favor validar cuantos cobros IUSA se tiene el día 25 de agosto para validar faltantes.
25 Agosto 2023 CIDY ID 2456 Dostoyevsky |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:58
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:54
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:54
Se envia correo con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:46
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:25:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-09-01 22:43:54
Sonia Suarez
2023-09-01 22:43:54
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-01 22:43:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-01 22:43:47
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Desarrollo
Sonia Suarez
2023-09-01 22:43:35
Sonia Suarez
2023-09-01 22:43:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-01 22:41:57
Sonia Suarez
2023-09-01 22:41:57