Ariadna Pelagio Juarez

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Ticket No. 220587

TT220587 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ariadna Pelagio Juarez
Celular 7424232304 Teléfono Fijo 7421028589
E-mail kristalero_30@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-01 16:49:15 Fecha Cierre 2023-09-01 17:36:50
Tiempo Respuesta 00:03:07 Tiempo Solución 0 00:44:28
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica ya que reporta que no puede entrar a la aplicacion y el dia de hoy ya hizo el pago
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 17:36:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 17:36:50
Me comunico con pv y confirma que esta funcionando la aplicacion sin tema, se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 17:36:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez 2023-09-01 16:54:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez 2023-09-01 16:54:40
Al momento de estar generandole el reporte usuaria comenta que ya pudo entrar a la aplicacion
Perla Velazquez Marinez 2023-09-01 16:54:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-09-01 16:52:22

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