Mesa De Ayuda Kiosko
TT220443 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-30 18:05:10 | Fecha Cierre | 2023-09-03 09:16:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 3 15:07:44 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se recibe correo de Kiosko solicitando el alta de la terminal para la tienda Alta terminal K-42040 GAS CARRIZALEJO Numero de serie:*1606EPV26466 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-03 09:16:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-03 09:16:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-03 09:16:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-03 09:16:15
EC confirma que la lectora fue dada de alta, se le avisa al pv y se notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-03 09:16:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-03 09:16:10
En espera de que EC confirme que se dio de alta la lectora
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:13:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:13:30
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:13:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:13:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:13:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:13:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:10:45
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:10:45
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:10:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:10:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Lectora
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:10:09
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:10:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:08:31
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 18:08:31