Silvia Gabriela Amaya Ku
TT220449 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-30 19:53:06 | Fecha Cierre | 2023-08-30 20:13:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:19:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que tiene problemas para imprimir el ticket.
Anydesk: 791175446 9999170050 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-30 20:13:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-30 20:13:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-30 20:13:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-30 20:13:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:13:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:13:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:12:50
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:12:50
Se valida y la imporesora no estaba siendo detectada por el equipo, se reconecta y enviala impresion.
La usuaria validara el cambiar la impresora si es que el equipo deja de detectarla.
Se el notifica el cierre del reporte y queda de acuerd
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:12:45
La usuaria validara el cambiar la impresora si es que el equipo deja de detectarla.
Se el notifica el cierre del reporte y queda de acuerd
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:12:45
Me conecto y se valida q
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:08:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 20:08:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 19:54:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 19:54:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 19:54:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 19:54:10