Onelia Carvajal Hernandez
TT22040 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-30 18:03:04 | Fecha Cierre | 2016-01-06 18:41:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 7 00:37:34 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Onelia Carvajal Hernandez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:
Buen día, solicitamos apoyo para el siguiente caso: La sucursal FARMAPRONTO SUC. OTILIO MONTANO realizo cambio de lectora por lo que pedimos desactivación de la anterior 1401EPV24692 y activar la nueva lectora 1401EPV24689. Quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración, |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 18:41:38
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 18:41:38
Se valida en el ejecutable de lectoras que ya tiene asignada una requisición por lo que se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 18:41:33
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 18:41:33
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 18:29:48
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 18:29:48
Me comunico con Otilia para validar la alta de la lectora se realiza el alta e indica que se comunicara a la susursal en caso de que persista el problema lo notificara.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 18:29:40
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-30 18:29:40