Guillermo Ortiz Vera
TT220278 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Ortiz Vera | ||
| Celular | 3525260354 | Teléfono Fijo | 3525241045 |
| ortizvera.gov@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-28 19:15:38 | Fecha Cierre | 2023-08-30 15:35:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 20:19:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que requiere la reinstalacion de la aplicación IUSA por el motivo que formateo su equipo
Anydesk:1656434568 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:35:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:35:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:35:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:35:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:35:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:35:34
En los numeros de telefono del ticket no toman llamadas ni tiene whastapp.
En un reporte anterior se tiene el tel 3521243681, no toma llamadas, le evnio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:48:59
En un reporte anterior se tiene el tel 3521243681, no toma llamadas, le evnio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:48:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:17:27
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:17:27
El contador confirma que el pv ya no tiene adeudo y se puede seguir con la reinstalación solicitada en el TT220125.
Intente contactar al pv pero no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:17:18
Intente contactar al pv pero no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:17:18
-> Se adjunto el archivo Correo del contador el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:16:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:16:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:16:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:16:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:16:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-28 19:16:17