Silvia Gabriela Amaya Ku

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Ticket No. 220229

TT220229 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular 9999170050 Teléfono Fijo 9999491945
E-mail GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-28 13:19:35 Fecha Cierre 2023-08-29 21:19:30
Tiempo Respuesta 00:05:04 Tiempo Solución 1 07:54:51
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se coimunican del PV Minisuper JB menciona indica que no imprime y le sale error
AnyDesk 791175446
tel para comunicacion 9999170050
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-29 21:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-29 21:19:30
El pv queda en enviar y contactarnos cuando acuda alguien para hacer el pago ya que solo asi se puede apreciar el error
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-29 21:19:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-08-28 14:24:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-08-28 14:24:31
La usuaria del PV nos indica que nos enviara via whatsapp una imagen del error que le arroja su
al momento de imprimir
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-08-28 14:07:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-08-28 13:24:39

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