Ivan Lecona Mota
TT220213 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-28 12:01:38 | Fecha Cierre | 2023-08-29 06:25:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 18:20:31 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizo su cliente final el 24 de agosto a las 19:0hrs y no registro el pago sin embargo le arrojo el ticket
y no le aparece el reporte de ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:25:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:25:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:25:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:25:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:24:56
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:24:56
Se valida EGA y solo se tiene 3 transacciones, por lo que se manda el correo con la informacion de las transacciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:24:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:24:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:22:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 06:22:31
Se le proporciona correo electronico a usuario para validar su transaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:08:58
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:08:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:08:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:08:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:07:52
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:07:52
Se toma como referencia el numero de #2236880091
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:06:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:04:31
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 12:04:31