Danahe Lopez Gomez
TT220202 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Danahe Lopez Gomez | ||
| Celular | 7821111130 | Teléfono Fijo | 7821096215 |
| danahelopez0316@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-28 10:29:21 | Fecha Cierre | 2023-08-30 14:35:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 04:04:50 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere la reinstalacion de la aplicacion autogestion ya que requiere cambiar su equipo de computo
Danahe Lopez Gomez - 7821096215 Lectora 1606EPV18866 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:35:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:35:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:35:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:35:04
PV confirma que se tiene el pv trabajando con normalidad, se le notifica el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:34:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 14:34:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 11:34:03
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 11:34:03
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 11:33:56
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 11:33:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se adjunta las evidencias de la reinstalacion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 11:33:39
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 11:33:39
Anides:122345095
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 10:15:13
Perla Velazquez Marinez
2023-08-30 10:15:13
ok, VoBo.
Cintia Maya
2023-08-28 11:34:26
Cintia Maya
2023-08-28 11:34:26
Usuario menciona nos comuniques a este numero 7821111130
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:33:42
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:33:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:30:39
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:30:39
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:30:31
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:30:14
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-28 10:30:14