Guillermo Ortiz Vera
TT220125 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Ortiz Vera | ||
| Celular | 3525260354 | Teléfono Fijo | 3525241045 |
| ortizvera.gov@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-25 14:38:44 | Fecha Cierre | 2023-08-28 10:32:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 2 19:51:10 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que requiere la reinstalacion de la aplicación IUSA por el motivo que formateo su equipo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:32:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:32:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:32:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:32:06
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:32:03
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:32:03
Me comunico con CP Arturo ala extencion 5336 comenta que ya hablo con el Sr Guillermo y le indico que tiene que depositar 1811 pesos, me comunico con el Sr Guillermo al 3521228026 y se le informa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:31:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-28 10:31:55
Se le envia el correo a la CP America
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 21:12:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-25 21:12:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:49:25
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:49:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:49:12
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:49:12
ANIDES:1656434568
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:41:55
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:41:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:40:56
Perla Velazquez Marinez
2023-08-25 14:40:56