Maria De Los Angeles Gonzalez Martinez
TT22993 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Los Angeles Gonzalez Martinez | ||
| Celular | 9511439357 | Teléfono Fijo | S/N |
| gonzmtz2-10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-10 19:17:44 | Fecha Cierre | 2016-01-10 19:28:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 0 00:03:37 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria e Internet Antrax Gonzalez Martinez Maria De Los Angeles de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que su empleada realizo un cobro por $1410.50 el cual no debió de efectuar ya que solo tenia que consultar, por lo que solicita se le indique si puede cancelar el cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 19:28:23
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 19:28:23
Se le indica a usuaria que no se puede hacer nada ya que ya se efectuó el pago pues ya se valido en su informativo de ventas, se le indica que como el pago es en linea no hay manera de cancelarlo, por lo que se le pide hable con la dueña de la tarjeta para que haga el pago de su suministro de luz, se procede al cierre del reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 19:28:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 19:28:19