VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT22991 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-10 17:20:55 | Fecha Cierre | 2016-01-10 17:32:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:09:31 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER HEIDI VICTOR MANUEL COANTRERAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Incica que usuario esta inconforme por su paga ya que consulto el dia 02/01/2016 lo que tenia que pagar lo cual era $111, hoy que es el ultimo dia ahora le aparece que son $207.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 17:32:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 17:32:25
Indica usuaria que estaba pagando un refrigerador a crédito pero ya lo termino de pagar, por lo que se llego a la conclusion que se le esta haciendo el cobro nuevamente del refrigerador, se le indica que acuda a CFE para revisar esta situación ya que nuevamente se le esta haciendo el cobro, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 17:32:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-10 17:32:22