Marco Antonio Reina
TT22976 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Reina | ||
| Celular | 6444155029 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-09 19:36:27 | Fecha Cierre | 2016-01-09 19:49:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 00:12:35 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Reina de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que se desconfiguro la aplicacion de IUSA, ya que no le permite entrar a la plataforma de autogestion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-09 19:49:24
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-09 19:49:24
Se le indica que debe solicitar a el área de Sistemas para poder ingresa a el equipo y brindarle atención. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-09 19:49:20
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-09 19:49:20
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-09 19:39:14
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-09 19:39:14