Victor Enrique Garcia Gomez
TT229341 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-13 08:02:33 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 2 23:58:03 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de Farmacias del Ahorro susucrsal chiapas, menciona que no se refleja el pago de CFE |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:02:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:02:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:02:32
Se mandan transacciones por correo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:02:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:02:27
Sucursal Taxco sucursal 2355
el pago se realizo desde el 6 de diciembre y no se refleja
pide se comunique con : ALonso Gallejos
TEL: 9211431435
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 10:25:49
el pago se realizo desde el 6 de diciembre y no se refleja
pide se comunique con : ALonso Gallejos
TEL: 9211431435
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 10:25:49
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Asignacion de Ticket
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 10:23:57
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Asignacion de Ticket
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 10:23:57
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:07:25
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:07:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:07:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:07:00
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:06:38
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:06:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:04:29
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-13 08:04:29