GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA
TT22927 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA | ||
| Celular | 9993306044 | Teléfono Fijo | 9994351811 |
| FLAKA_LI17@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-09 10:07:55 | Fecha Cierre | 2016-01-11 10:34:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 00:25:27 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica TORTILLERIA EL SAPITO GABRIEL ECHEVERRIA COANCHA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que ayer a las 5:34 reporte el depósito de su PV pero hoy lo tiene bloqueado se solicita comprobante usuario confirma lo enviará a la brevedad al correo del CASE. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 10:34:37
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 10:34:37
Me comunico con el Pv e informa que ya esta activo, por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 10:34:34
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 10:34:34
Se recibe correo del Cp. Gerardo Morales No ha habido acceso al sistema de banco para corroborar el depósito
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 11:00:51
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 11:00:51
Se comunica nuevamente el Sr. Gabriel Echeverria Coacha solicitando se le apoye a desbloquearlo ya que tiene 15 tarjetas que cobrar, por lo que hace énfasis de que se le apoye.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 10:44:14
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 10:44:14
Se comunica nuevamente el Sr. Gabriel Echeverria Coacha solicitando se le apoye a desbloquearlo ya que tiene 15 tarjetas que cobrar, por lo que hace énfasis de que se le apoye.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 07:42:09
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-10 07:42:09
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 17:49:26
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 17:49:26
Se comunica el Sr Echeverria e indica saber si ya se va a desbloquear el sistema ya que tiene tarjetas por cobrar ya envio su ficha de deposito,
Se reenvia correo al CP Morales para que nos indique si se va a activar el PV en espera de respuesta.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 17:48:18
Se reenvia correo al CP Morales para que nos indique si se va a activar el PV en espera de respuesta.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 17:48:18
Se comunica el Sr Echeverria e indica saber si ya se va a desbloquear el sistema ya que tiene tarjetas por cobrar ya envio su ficha de deposito,
Se reenvia correo al CP Morales para que nos indique si se va a activar el PV en espera de respuesta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 14:26:19
Se reenvia correo al CP Morales para que nos indique si se va a activar el PV en espera de respuesta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 14:26:19
Se comunica de nuevo el sr. Echeverria a lo cual se le indica que no nos ha contactado el Contador por lo que se le enviará otro correo pero quedamos a disposición de su contacto, usuario confirma y se envía el correspondiente correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-09 12:25:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-09 12:25:26
Se comunica una ves mas el Sr. Gabriel para validar que nos llego el correo con la imagen. Se le comenta que se solicitara apoyo al area de finanzas. EN cuanto tengamos alguna notificacion inmediatamente nos comunicamos al PV.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-09 10:38:29
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-09 10:38:29