Fabian Miranda
TT22923 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-09 09:22:12 | Fecha Cierre | 2016-01-09 12:16:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 02:51:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabian Miranda de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que se estaban haciendo pruebas con una lectora se habia solicitado el acceso al equipo pero al parecer no reconoce la lectora indica que esta al conectarla si parpadea solicita nos comuniqueon a la sucursal Tienda Landa al numero 4771676003 con la comisionista Mary tambien proporciono su numero de cel en caso de que se requiera de su apoyo 4771577788 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 12:16:57
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 12:16:57
Se realiza el proceso de instalacion del sistema y se da de alta los codigos de PV se consulto con el Ing Fabian para el alta de codigos codigo cck7252 usuario cck7252 contraseña Bajio se realiza esto fue en la caja 2 al igual se da de alta del PV se actualizan controladores de la lectura, se realiza prueba de impresion por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 12:15:32
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 12:15:32
Me comunico con la comisinista para realizar la configuracion del programa por lo que se le solicita acceso al equipo de igual manera proporcina numero de serie de lectora 1407EPV33491
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 09:37:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-09 09:37:22