Ana Laura Polvo Moreno
TT22922 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-09 08:57:00 | Fecha Cierre | 2016-01-11 11:27:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 2 02:26:43 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reporta que no envio comprobante de deposito y ahora esta bloqueado. Solicita amablemente se le active el acceso al SAG. Comenta que deposito 1,000 pesos en Bancomer dia 6 de Enero 14:30 hrs. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 11:27:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 11:27:04
Me comunico con la contadora Cynthia indica que ya esta desbloqueado se notifica al punto de venta por lo que se procede al cierre.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 11:27:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 11:27:00
Se comunica nuevamente la responsable del PV quien solicita se le active el sistema, por lo que se le comenta que estamos en espera de notificación por parte del área de finanzas.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-09 12:13:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-09 12:13:36
Se comunica la responsable del PV, solicitando información sobre su reporte por lo que se le comenta que el día de hoy estamos en espera de confirmación por parte del área.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-09 11:08:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-09 11:08:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-09 09:11:06
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-09 09:11:06