TICS | Ticket Energía Detalle

ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ

Ticket No. 22913

TT22913 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
Celular	9511061458	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	econotel-400@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-01-08 18:56:20	Fecha Cierre	2016-01-11 12:30:35
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	2 17:32:26
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Miscelanea Hector Iliana Dinorath Gonzalez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la responsable del PV. indicando que no puede entrar a la aplicacion de autogestion, se visualiza que no cuenta con la actualización.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-01-11 12:30:35

Se procede a cierre del TT ya que el Pv no envió correo con el Tt de deposito.

Matilde Plata Basilio 2016-01-11 12:30:32

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Incidente cambiado a: Asistencia
-> El caso de: MIGRACION S.A.G cambiado a: Bloqueo por falta de deposito

Magdaleno Plata Basilio 2016-01-08 19:06:22

Se verifica y es una TPV, la cual esta desactivada por falta de deposito se le indica a la responsable del PV. nos envie su comprobante de deposito es la espera de lo solicitado.

Magdaleno Plata Basilio 2016-01-08 19:06:09

ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ

Ticket No. 22913

TT22913 Bloqueo por falta de deposito

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente