Alberto Manuel Cupul Aguilar
TT22862 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Manuel Cupul Aguilar | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9811604164 |
| alberto.cupul@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-08 13:52:43 | Fecha Cierre | 2016-01-08 14:03:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:24 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alberto Manuel Cupul Aguilar de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita apoyo para verificar si se registro o no una transaccion realizada el dia 4 de enero a las 12:04 pm por 302.00 pesos en la Suc. FA Peña del estado de Campeche.
Se revisa en EGA y el dia 4 de enero no aparece ninguna transaccion por la cantidad señalada sin embargo para el dia 5 de enero si aparece un cobro por la cantidad exacta. El cajero comenta que el cliente no ha regresado y se le comenta que por si llegara a regresar solo tiene que hacer una reposicion de datos. Pide se le envie correo electronico con imagen de la transaccion que se visualiza. Se da cierre al TT. |
