MARTINA RUIZ
TT22852 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTINA RUIZ | ||
| Celular | 4767570254 | Teléfono Fijo | 4773251178 |
| CIBER.RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-08 13:08:06 | Fecha Cierre | 2016-01-08 15:27:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 02:17:10 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER RUIZ MARTINA RUIZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que requiere la instalacion del sistema ya que formateo su equipo 1402EPV27604 tel 4767570254 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 15:27:25
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 15:27:25
Se realiza reinstalacion, se demora ya que tenían instalada una versión de team viewer potable lo cual no permitía cambiar de sesión administrativa, por lo que se descarga nuevamente y se instala team viewer 10, se realiza reinstalacion sin detalles y se confirma que se ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 15:27:22
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 15:27:22
Se comunica la srita María Ruiz para preguntar el status de la reinstalación pues están acudiendo usuarios, se le indica que está en proceso que por favor indique a los usuarios tomará poco más de 20 minutos usuaria confirma y se continúa con el apoyo del compañero Isaí Mendoza.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-08 13:59:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-08 13:59:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 13:14:06
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-08 13:14:06