Onelia Carvajal Hernandez

Ticket No. 22818

TT22818 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Onelia Carvajal Hernandez
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000114
E-mail operaciones@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-08 10:52:48 Fecha Cierre 2016-01-08 10:57:00
Tiempo Respuesta 00:03:44 Tiempo Solución 0 00:00:28
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Onelia Carvajal Hernandez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica saber si ya se resolvio el reporte de que no se pueden realizar los cobros ya que indica que se tiene 2 dias sin transacciones se le indica que se valido con otros PV e indican que ya se realiza cobros por lo que se le solicita si nos puede apoyar validando e indica que lo va a revisar, si aun persite el problema se comunicara o enviara correo por lo que se procede al cierre.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-08 10:57:00
esto en referente al TT 22522
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-08 10:56:56