Edwin Eduardo Maldonado Pec
TT228076 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eduardo Maldonado Pec | ||
| Celular | 9911131577 | Teléfono Fijo | 9911025064 |
| eduardopech074@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-30 10:03:58 | Fecha Cierre | 2023-12-08 08:15:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 7 22:09:42 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se somunica el punto de ventas yireh on2 indicando que esta bloqueado y no le permite entrar
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:15:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:15:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:15:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:15:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:15:17
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-08 08:15:17
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-05 08:14:37
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-05 08:14:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-05 08:14:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-05 08:14:28
CP Marisol indica que ya se puso en contacto con PV para acklarar el tema
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-05 08:14:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-05 08:14:17
Envio correo a Marisol para saber si hay tema de pagos o nos da VoNBo para reinstalar, en espera de comentarios
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 14:01:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 14:01:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 14:00:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-04 14:00:46
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:10:04
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:10:04
Se le pide apoyo a el contador marisol indicando que el punto de venta se encuentra bloqueado
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:08:47
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:08:47
CP Marisol
ANIDESK 2073093193
No. telefono 9911025064
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:08:07
ANIDESK 2073093193
No. telefono 9911025064
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:08:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:05:40
Daniel Nava Cid
2023-11-30 10:05:40