Mariana Castañeda
TT227805 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9984604661 | Teléfono Fijo | 9984604666 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 17:03:40 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:35:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:12 | Tiempo Solución | 0 00:26:44 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica realizo su pago el día miercoles y no se volvio a activar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:35:36
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:35:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:35:36
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:35:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:19:11
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:19:11
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: En espera de solucion
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:14:49
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: En espera de solucion
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:14:49
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:11:03
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:11:03
Contadora: Marisol
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:09:57
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:09:57
La familia 1, La familia 2, La familia 3
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:09:11
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:09:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:08:52
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 17:08:52