Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT22771 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-07 16:33:23 | Fecha Cierre | 2016-01-07 16:37:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:35 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV. indicando que presenta problemas con el sistema de cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-07 16:37:08
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-07 16:37:08
Se solicita el acceso a el equipo y se visualiza que el responsable del PV. tomo una pantalla de el error, se le indica que se requieren los datos del usuario para poder apoyarlo, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-07 16:37:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-07 16:37:05