Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT22756 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-07 15:46:45 | Fecha Cierre | 2016-01-08 13:47:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:23 | Tiempo Solución | 0 21:54:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO I MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: detecta que en el cobro le aparecen cincuenta centavos y pregunta si es normal se solicita validar con algún ticket, también reporta que ha tenido varios KWs en dodne el cliente reporta pagos o adeudo excesivo de acuerdo a su promedio mensual por lo que también se solicita nos pueda llamar en cuanto detecte un pago así. Quedamos en espera del mismo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 13:47:45
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 13:47:45
Se manda correo a los Pv indicando el siguiente mensaje:
México, DF, 07 de Enero de 2016
Estimado Cliente.
Informo a ustedes que a partir del día de hoy 7 de Enero del 2016 el cobro de la comisión será de $8.50 precio público para el servicio de Energía, el detalle de la comisión se les hará llegar vía correo por el área pertinente.
Reiteramos nuestro compromiso con ustedes, estamos a sus órdenes ante cualquier duda y/o comentario, los 365 días del año las 24 hrs.
Por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 13:47:32
México, DF, 07 de Enero de 2016
Estimado Cliente.
Informo a ustedes que a partir del día de hoy 7 de Enero del 2016 el cobro de la comisión será de $8.50 precio público para el servicio de Energía, el detalle de la comisión se les hará llegar vía correo por el área pertinente.
Reiteramos nuestro compromiso con ustedes, estamos a sus órdenes ante cualquier duda y/o comentario, los 365 días del año las 24 hrs.
Por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-08 13:47:32