Socorro Lozano
TT227488 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro Lozano | ||
| Celular | 6251185336 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| socorrolozanod59@gmail.com | Proyecto | Papeleria Buenaventura | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 09:29:53 | Fecha Cierre | 2023-11-27 13:25:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 3 03:51:26 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Daniel Nava Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de farmacia cuauhtemo indicano la falla la aplicacion no esta actualida aparece el numero 20.08.04.01
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:29
Me intento comunicar al numero pero inidca que esta fuera del area de servicio, se le intenta enviar whatsapp indicando solucion y cierre pero no tiene WA el numero
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 13:25:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 14:06:59
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 14:06:59
Se debe indicar al pV que el erro reportado se solucina configurando su equipo con la fecha y hora, asi como la zona horaria en automatico , no es tema de la aplicacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 14:06:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 14:06:18
No tiene internet para la actualizacion de la aplicacion de iusa se le recominda actualizacion del sistema de internet
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:42:17
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:42:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:40:23
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:40:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:40:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:40:18
Se le pide informcacion de anidesk 1796922952
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:37:06
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:37:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:34:14
Daniel Nava Cid
2023-11-24 09:34:14