Manuel Antonio Lopez Galindo
TT227249 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2321292574 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-22 13:55:11 | Fecha Cierre | 2023-11-25 18:35:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 3 04:39:00 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de llamada telefonica por que comenta que hizo algún movimiento y ya no le aparece la aplicacion
Anides:341398081 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:37
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:33
Se envia correo ya que no hemos tenido respuesta, se procede al cierre por falta de seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 18:35:17
Envio correo al PV indicando que no responden las lllamadas , pido saber un umero de telefono o si aun requieren el servico, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:50:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 09:50:31
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:13:16
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:13:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:13:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:13:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:13:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:13:00
Mweintento comunicar con PV pero no contesta en a,bos numeros, indicar que proporcione numero de contacto ´para hacer la reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:12:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-23 16:12:50
OK, VoBo
Cintia Maya
2023-11-22 18:35:32
Cintia Maya
2023-11-22 18:35:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 18:24:03
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 18:24:03
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 18:23:51
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 18:23:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo a contadora
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 18:23:34
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 18:23:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 13:56:37
Perla Velazquez Marinez
2023-11-22 13:56:37