Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

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Ticket No. 227019

TT227019 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7828243801 Teléfono Fijo 7821408145
E-mail gerencia.oriente@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-20 09:59:21 Fecha Cierre 2023-11-20 10:01:58
Tiempo Respuesta 00:00:35 Tiempo Solución 0 00:02:02
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta fallo al intentar hacer cobro
Anydesk: 1216660695
Archivos
Titulo Descripción
Error en pantalla captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-20 10:01:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-20 10:01:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-20 10:01:55
Se revisa y la falla es porque el usuario ya no esta disponible para modalidad de pago con tarjeta
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-20 10:01:50
-> Se adjunto el archivo Error en pantalla el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-20 10:01:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-20 10:00:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-20 09:59:56

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