Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT226744 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-16 08:53:18 | Fecha Cierre | 2023-11-22 08:14:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 5 23:19:24 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Hugo Esquivel solicitando el envio de 2 lectoras de tarjeta la cadena Farmacias del Ahorro a la siguiente dirección:
Calle 21 No 210a x 30 y 32 CP 97070 Garcia Gineres, Mérida Yucatán. At´n: JORGE ALEJANDRO MARRUFO SUAREZ CEL: 999 297 2930 Guia de RedPack 552949104 No serie de las lectoras: 1606EPV24976, 1606EPV24975 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:14:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:14:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:14:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:14:33
-> Se adjunto el archivo ACUSE DE ENTREGA el cual se describe a continuación: Acuse de entrega de lectoras
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:14:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:14:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:13:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:13:48
Se valida en RedPack y las tarjetas fueron entregadas, envie correo para firma de acuse
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:13:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-22 08:13:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:57:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:57:53
Se valida en Redpack y esta en ruta de entrega
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:57:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:57:47
-> La asignación de: Rosa Elena Gonzalez Lucero cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-16 09:04:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-16 09:04:07
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Conversacion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:56:25
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:56:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:55:43
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:55:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:55:36
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:55:09
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-16 08:55:09