Rocio Mendoza Lopez
TT226661 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza Lopez | ||
| Celular | 2821289332 | Teléfono Fijo | 2821289332 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-15 12:07:47 | Fecha Cierre | 2023-11-16 06:52:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 18:41:42 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta que no pueden acceder, ya realizaron el pago correspondiente y su contadora es Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:52:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:52:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:52:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:52:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:51:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:51:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:51:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:51:47
Se valida con PV y menciona ya tiene acceso, se le indica se procede al cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:51:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:51:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 12:11:37
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 12:11:37
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 12:11:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 12:11:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 12:10:18
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 12:10:18