Rigoberto Torres Cisneros
TT22666 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Torres Cisneros | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 3123131400 |
| N/P | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-07 08:06:07 | Fecha Cierre | 2016-01-07 12:03:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 03:53:51 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rigoberto Torres Cisneros de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico el Ing. Juan Francisco Segoviano de CCK informando que la Sucursal sucursal 4290 Paseo de los Insurgentes desglosa un monto diferente al cobrar y , una vez realizado el pago sale otra cantidad diferente a la que mostró en el informe.Anexo imágenes. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-07 12:03:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-07 12:03:29
Se procede al cierre del ticket tras haber notificado a la cadena sobre la aclaración de las diferencias señaladas en el anterior comentario.
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-07 12:02:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-07 12:02:21
Se recibe correo del Ing. Ivan Casas informando lo siguiente:
La imagen es del informativo de consumos es diferente al ticket ya que ahí sólo se plasma lo que le debe a CFE no se coloca la comisión por requerimiento de CFE
Apoyame por favor aclarando esto
Saludos
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 10:58:07
La imagen es del informativo de consumos es diferente al ticket ya que ahí sólo se plasma lo que le debe a CFE no se coloca la comisión por requerimiento de CFE
Apoyame por favor aclarando esto
Saludos
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 10:58:07