Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT226562 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7828251106 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-14 13:34:34 | Fecha Cierre | 2023-11-16 10:39:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 1 21:03:23 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican de HI Bye 4 solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA , porque se actualizo su equipo
y se desintalo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:39:01
Me comunico con PV, se realiza la reinstalacion de manera exitosa, se valida acceso, adjunto proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:38:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:38:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:38:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-16 10:38:15
Se solicito apoyo a contador aaron, ya se envio correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:51:10
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:51:10
7821859818 -se comunico usuario para darle seguimiento a su reporte, se le comenta que aun no tenemos respuesta de su contador y se le estaria devolviendo la llamada a este numero
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-14 13:48:11
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-14 13:48:11
Solicito apoyo a contadora alejandra por correo me intente comunicar por llamada pero no respondio
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:43:23
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:43:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:36:20
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:36:20
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:36:14
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:36:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:35:49
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 13:35:49