Luis Antonio Maganda Patricio
TT226482 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Antonio Maganda Patricio | ||
| Celular | 55 8003 6075 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-13 12:46:03 | Fecha Cierre | 2023-11-21 08:48:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 7 20:01:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo solicitando apoyo para el envio de 4 lectoras a la cadena FA
DIRECCIÓN DE PLAZA COATZACOALCOS: ZARAGOZA #1100 ESQ. MARIANO ABASOLO COL. CENTRO COATZACOALCOS VER. CP. 96400 ALADO DE LA FARMACIAS DEL AHORRO A NOMBRE: LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO CEL: 55 8003 6075 Guia de Redpack: 552948688 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:48:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:48:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:48:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:48:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: prueba de entrega de lectoras
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:48:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:48:26
-> Se adjunto el archivo ACUSE DE ENTREGA el cual se describe a continuación: Se envia acuse a FA para su firma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:46:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:46:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:45:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:45:18
SE valida en redpack y se comprueba que las lectoras se reciubieron, se envia correo a FA con el acuse de entrega para su firma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:45:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 08:45:12
Se valida en Redpack y se entragn el dia de hoy
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 10:00:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 10:00:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 12:59:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 12:59:45
Lectoras enviadas 1606EPV24968, 1606EPV25947, 1606EPV24971 Y 1606EPV24966
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 12:59:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 12:59:40
Se envia correo a EC Hugo para la informacion del correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:54:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:54:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:52:37
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:52:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:49:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:49:43
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de EC Hugo solicitando apoyo para el envio de 4 lectoras a la cadena FA
DIRECCIÓN DE PLAZA COATZACOALCOS: ZARAGOZA #1100 ESQ. MARIANO ABASOLO COL. CENTRO COATZACOALCOS VER. CP. 96400 ALADO DE LA FARMACIAS DEL AHORRO
A NOMBRE: LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
CEL: 55 8003 6075
Guia de Redpack: 552948688.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-13 12:49:14
DIRECCIÓN DE PLAZA COATZACOALCOS: ZARAGOZA #1100 ESQ. MARIANO ABASOLO COL. CENTRO COATZACOALCOS VER. CP. 96400 ALADO DE LA FARMACIAS DEL AHORRO
A NOMBRE: LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
CEL: 55 8003 6075
Guia de Redpack: 552948688.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-13 12:49:14
Se cambio tipo de llamada Resurtido de tarjetas a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Tarjetas a Producto: Lectora de tarjetas
Se cambio el caso de Resurtido de tarjetas a caso: Solicitud Lectora de Tarjetas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-13 12:48:20
Se cambio Producto de Tarjetas a Producto: Lectora de tarjetas
Se cambio el caso de Resurtido de tarjetas a caso: Solicitud Lectora de Tarjetas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-13 12:48:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:47:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 12:47:08