Jesús Abraham Rubano García
TT22643 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Abraham Rubano García | ||
| Celular | 4771676003 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-06 16:20:14 | Fecha Cierre | 2016-01-06 17:42:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:59:29 | Tiempo Solución | 0 00:23:15 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesús Abraham Rubano García de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: dando seguimiento al reporte anterior ya se tiene la versión 10 del team viewer así que proporciona acceso ys e comienza el proceso de instalación y actualización del PV, se verifica la instalación del módulo así como de la actualización pero los códigos nos indican error, se solicita el apoyo de la compañera Anabel para su solución pues los códigos proporcionados no son los que permite el SAG PLUS. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-06 17:42:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-06 17:42:58
Se le indica a usuario que lo tiene que reportar a su área de Sistemas quien es la encargada de dar de alta a un nuevo Pv, si llegaran a tener algún problema favor de comunicarse con nosotros para poderle apoyar, por lo que se procede al cierre del TT bajo este comentario indicado por el compañero Mike.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-06 17:42:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-06 17:42:53