CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-06 16:48:56 | Fecha Cierre | 2016-01-06 17:01:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:24 | Tiempo Solución | 0 00:00:10 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES TECATE CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Le actualizaron el SAG y al principio estaba realizando cobros sin problema alguno, el dìa de hoy el sistema cuando lee una tarjeta sòlo se queda validando. Se le pide acceso al eqwipo para dar revisiòn. En la conexiòn se revisò configuraciòn de los activex encontrando que no estaban bien configurados, se corrigen, se le pide ingrese nuevamente y se observa que el acceso es muy lento por lo que se ejecuta un ping encontrando que el problema deriva de su conexiòn a internet. Se le indica al responsable del PV e indicò va revisarlo con su proveedor. Se cierra ticket. |
