Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT226361 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7821049021 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-10 17:18:54 | Fecha Cierre | 2023-11-13 11:20:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 2 18:00:30 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SOLICITO POR FAVOR SE REALICE LA REINSTALACION DEL PUNTO DE VENTA PORQUE LA MAQUINA EN DONDE ESTABA ACTIVA, LA FORMATEARON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso realizado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:16
Me comunique con el PV, realice la reinstalacion de manera exitosa, se valiuda acceso , adjunto evidencias del proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 11:20:09
Se programa la reinstalacion a las 10 am
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 08:56:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-13 08:56:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:21:20
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:21:20
Se le solicita ayuda a EC Hugo para la reinstalacion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:21:13
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:21:13
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:20:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:20:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:20:13
Perla Velazquez Marinez
2023-11-10 17:20:13