Jesús Abraham Rubano García
TT22627 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Abraham Rubano García | ||
| Celular | 4771676003 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-06 15:49:56 | Fecha Cierre | 2016-01-06 15:56:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesús Abraham Rubano García de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se realice la actualización facilitando acceso team viewer: 611265977 y contraseña: 3vfk28 al realizar la conexión en reiteradas ocasiones aparece la leyenda "el escritorio remoto no setá conectado al router verifique su conexión" por lo que se reinica el software y el error resulta incompatibilidad de versión teniendo el escritorio versión 11 y nosotros la 10, se le solicita descargar la portable 10 y quedamos en espera de la misma, usuario confirma info y se da por cerrado el reporte hasta nuevo contacto. |
