Onelia Carvajal Hernandez
TT22625 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-06 15:27:13 | Fecha Cierre | 2016-01-06 16:11:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 00:39:48 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Onelia Carvajal Hernandez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica vía corre electrónico la Lic. Onelia Carvajal indica que tiene dudas con un pago realizado el día 31/12/2015 con el RPU 705101280610 por la cantidad de $82, pero no indica la sucursal en donde se realizo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:11:16
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:11:16
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:11:09
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:11:09
Se revisa el portal de EGa y se visualiza que la transacción se encuentra registrada por lo que se manda correo a la Lic. Onelia informando la transacción. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:06:09
Matilde Plata Basilio
2016-01-06 16:06:09