FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT226085 Puntos de Venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistemas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-08 10:53:27 | Fecha Cierre | 2023-11-10 09:25:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 1 22:28:08 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta que no tiene acceso
CLAVES ACCESO: FARMAANGEL SANANGEL SANANGEL Num serie de la lectora: Impresora: EC Linea TW ID: 393749015 Contraseña: 2a4ti9 CP Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:33
Intento comunicarme en repetiudas ocasiones con el PV para ver si ya cuenta con su servicoi activo, el primer numero indica ha cambiado y el segundo no contesta, por lo que se procede al cierre del reporte , validar telefonos ciando se vuelva a comunicar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:25:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:24:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-10 09:24:19
Me comunico con PV para validar si ya cuenta con el servicio, pero no contesta, se intentara mas tarde
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:13:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-09 15:13:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 11:14:31
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 11:14:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 11:14:07
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 11:14:07
Se vuelve a comunicar usuaria para checar si le cambian de contador porque le cortan el servicio cuando pagan en tiempo y forma.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 11:10:45
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 11:10:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 10:57:31
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-08 10:57:31