Alma Delia Marin Sanchez
TT22604 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-06 13:45:51 | Fecha Cierre | 2016-01-06 15:04:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 01:15:47 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Algeis Alma Delia Marin Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente menciona que van a cambiar de PC por lo que desea se reinstale la aplaicacion de autogestion en la nueva computadora que tiene Windows 10.
Comenta que anteriormente tenia Windows 8 pero actualizaron a Windows 10. Se solicita acceso remoto para realizar el proceso de reinstalacion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-06 15:04:53
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-06 15:04:53
Se realiza instalación en la cuenta de administrador se ejecutan ambos módulos y se da de alta el PV por lo que se realiza prueba de impresión y se valida el ingreso por lo que se procede al cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-06 15:04:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-06 15:04:49