Jose Apolinar Guzman Nieto
TT225986 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-07 04:35:16 | Fecha Cierre | 2023-11-07 17:32:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 12:54:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de su PV ya que en días pasados formateo su equipo.
CP. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:32:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:32:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:32:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:32:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:31:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:31:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:31:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:31:49
Me conecto al PV y se realiza la reinstalación de manera exitosa, se adjunta evidencias con el proceso realizado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:15:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 17:15:54
Me intento comunicar al punto de venta sin tener exito se envia whatsapp en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 16:44:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 16:44:23
Tel del pv 33 3999 5041
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-07 15:33:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-07 15:33:26
Me intento comunicar con el PV a ambos números sin tener éxito, se intentará mas tarde
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:41:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:41:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:40:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 08:40:54
OK, VoBo.
Cintia Maya
2023-11-07 06:49:49
Cintia Maya
2023-11-07 06:49:49
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:51
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:51
Se envia correo a cp. solicitando su aprobacion
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:43
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:20
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:11
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 04:37:11