Roberto De Los Santos Flores
TT225806 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-03 12:06:49 | Fecha Cierre | 2023-11-07 07:12:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 3 19:00:52 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien indica que no puede ingresar al sistema desde al TPV su cuenta esta bloqueada , solicita el desbloqueo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:12:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:12:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:12:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:12:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:12:04
Se valida con PV y menciona ya se encuentra operando correctamente, se le indica el cierre de reporte y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:11:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:11:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:17:35
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:17:35
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:17:30
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:17:30
le comento que nos vamos a comunicar con la contadora para desbloqueo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:17:13
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:17:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:11:17
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-03 12:11:17