Rogelio Díaz Torres
TT225753 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-02 07:44:50 | Fecha Cierre | 2023-11-06 10:50:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 4 03:02:40 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar el desbloqueo de su cuenta , ya no tiene adeudo , ayer se le desbloqueo pero hoy nuevamente esta bloqueada se comunico ayer con la contadora y ya no tiene ningun adeudo , su contadora es marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:35
PV me confirma que ya se desbloqueo su PV, se le indica cierre de reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 10:50:29
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 09:55:47
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 09:55:47
Pregunto con Sr Diaz si ya puede ingresar a la apliaccion ya que se desbloqueo el PV, en espra de respuesta , se envio whatsapp
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 09:55:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 09:55:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 09:52:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-06 09:52:32
YA SE ENCUENTRA ACTIVO
Marisol Sanchez
2023-11-06 09:49:08
Marisol Sanchez
2023-11-06 09:49:08
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-06 08:55:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-06 08:55:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:54:31
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:54:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:54:26
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:54:26
El usuario se va comunicar mas tarde va saber la respuesta de la contadora me trato de comunicar con ella pero no responde
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:54:08
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:54:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:48:00
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-02 07:48:00