Oswaldo Chab Mendez
TT225671 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 11:08:17 | Fecha Cierre | 2023-11-07 07:10:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 5 19:59:57 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se co unica usuario referiendo punto de venta anbarrotes san judas tadeo que esta bloqueado por adeudo del equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:53
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application a caso: Depositos
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:47
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application a caso: Depositos
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:47
Se valida con PV y menciona ya esta operando correctamente, se le indica el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:10:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:18:25
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:18:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:18:11
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:18:11
el CP :MARISOL
ME COMUNICO CON EL CP MARISOL REFERIENDO EL DESBLOQUEO DEL SISTEMA
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:12:33
ME COMUNICO CON EL CP MARISOL REFERIENDO EL DESBLOQUEO DEL SISTEMA
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:12:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:11:01
Daniel Nava Cid
2023-11-01 11:11:01