Mariana Castañeda Avalos
TT225661 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda Avalos | ||
| Celular | 9983087460 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 10:22:54 | Fecha Cierre | 2023-11-01 18:59:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 08:34:12 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para desboquear punto de venta , no pago a tiempo , Tel. 9983087470 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:11
Me comunico con PV y comenta que ya quedo desbloqueado su sistema y puede realizar cobros de manera correcta, se le indica cierre de reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:59:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:31:33
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:31:33
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:31:29
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:31:29
Me comunico con la contadora pero no contesta , le comento al usuario
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:30:55
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:30:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:29:43
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:29:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:25:04
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 10:25:04