Rogelio Díaz Torres
TT225645 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 08:29:41 | Fecha Cierre | 2023-11-01 18:57:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 10:25:47 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta ya que su PV esta bloqueado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:47
Me comunico con PV y comenta que ya fue desbloqueado su PV y ya ´puede realizar cobros, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:57:43
Me intento comunicar con usuario para validar que ya cuente con el servicio, no responde, se le envia whatapp
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:04:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:04:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-01 10:36:32
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-01 10:36:32
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistemas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Puntos de Venta a caso: Operacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-01 10:35:22
Se cambio Producto de Sistemas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Puntos de Venta a caso: Operacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-01 10:35:22
En espera de que se su contador se comunique con el
Perla Velazquez Marinez
2023-11-01 08:45:23
Perla Velazquez Marinez
2023-11-01 08:45:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-11-01 08:44:59
Perla Velazquez Marinez
2023-11-01 08:44:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-01 08:32:06
Perla Velazquez Marinez
2023-11-01 08:32:06