Veronica Hernandez Gonzalez

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Ticket No. 22556

TT22556 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Hernandez Gonzalez
Celular 7221079403 Teléfono Fijo S/N
E-mail verorouss6@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-06 11:04:26 Fecha Cierre 2016-01-07 08:45:06
Tiempo Respuesta 00:02:18 Tiempo Solución 0 21:38:22
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Filemon Trevino de La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reporta que tiene TPV y le dejaron 5 tarjetas inteligentes las cuales no ha podido validar pues al intentarlo le aparece el mensaje error al consultar el servicio. Y esto es para las 5 que tiene. Solicita apoyo.
Se tiene la notificacion de Mati que es un problema general en las TPVs y que ya lo estan revisando.
Se proporciona el numero de TT al cliente.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz 2016-01-07 08:45:06
Se da cierre al TT ya que se esta atendiendo el incidente con el TT 22522.
Filemon Trevino de La Luz 2016-01-07 08:45:00
Se comunica la Sra. Veronica e indica que si aun persiste el problema que se tiene ya que tiene varias personas que no pueden realizar el cobro, se le indica que en cuanto se resuelva se le notificara
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-06 15:14:59

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