Rosa Angela Herrera De La Rosa
TT225515 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Angela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2321183510 | Teléfono Fijo | 2218456367 |
| farmacia.sanangel.centro@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-31 12:33:54 | Fecha Cierre | 2023-11-01 09:00:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 20:25:04 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica del PV Farmacia San Angel , menciona que esta bloqueado su punto de venta por adeudo
menciona que realizo el pago el dia 26 de actiubre y le sigue apareciendo el adeudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:24
Me coimunique co0n pV, comenta que ya le desbloqueron su pV y puede realizaqr cobros, se le indica cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:00:19
Me comunico con contadoa Cintia
menciona que el PV esta bloqueado porque no han realizado un pago de diferencia
le notifico a la usuaria menciona que revisara su correo para explicar y enviar sus tickets de deposito
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:41:04
menciona que el PV esta bloqueado porque no han realizado un pago de diferencia
le notifico a la usuaria menciona que revisara su correo para explicar y enviar sus tickets de deposito
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:41:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:35:48
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:35:48
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:35:44
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:35:31
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 12:35:31